Transporte

Las excepciones al requisito del transporte público son:

• Si tiene dos o más hijos menores de 6 años que viajan con usted.
• Si tiene uno o más hijos mayores de 6 años que tienen movilidad limitada y lo acompañen a la consulta; o
• Si tiene al menos una de las siguientes condiciones:
  • Embarazo o hasta seis semanas después del parto.
  • Afección respiratoria de moderada a grave con o sin dependencia de oxígeno.
  • Movilidad limitada (andador, bastón, silla de ruedas, amputación, etc.).
  • Impedimento visual.
  • Retraso en el desarrollo.
  • Grado significativo e incapacitante de enfermedad mental.
  • Otra excepción, solo con la aprobación del proveedor.

Preguntas frecuentes al coordinar un viaje.

1. ¿Qué tipo de vehículo enviarán para que me pase a buscar?
   • Según sus necesidades, puede pasar a buscarlo un automóvil o una camioneta.
   • Informe a CTS si va a necesitar transporte accesible para silla de ruedas u otros tipos específicos de transporte médico. Podemos ayudar con la documentación si necesita ayuda.
2. ¿Mi transporte llegará a la hora prevista?
   • Al programar un viaje a una consulta, permita unos 15 minutos más ya que es posible que los conductores lleguen hasta 15 minutos después del horario programado.
3. ¿Me esperarán si no estoy listo? ¿Qué pasa si llegan temprano?
   • Esté listo para su viaje.
   • Si no está afuera cuando llega el conductor, este lo llamará antes de irse.
   • Nota: Asegúrese de que CTS tenga su número de teléfono correcto. Si cambia de número de teléfono, infórmelo a CTS y al Departamento de Salud y Servicios Humanos (DHHS).
4. ¿Cuántas personas puede transportar el vehículo que envían para mi viaje?
   • El transporte se brinda para un máximo de dos personas. Si necesita transporte para más de dos personas, su solicitud necesitará aprobación.

Para viajes médicamente necesarios, los destinos aprobados deben ser proveedores y centros que formen parte de la red de proveedores de AmeriHealth Caritas New Hampshire. Si necesita ayuda para encontrar proveedores de la red, puede llamar a Servicios al Miembro al 1-833-704-1177 (TTY 1-855-534-6730) o visitar Encontrar un proveedor, medicamento o farmacia.

Para viajes sociales, los destinos autorizados incluyen:

• Lugares donde puede usar los fondos de la tarjeta CARE.
• Examen y clases de preparación para el GED/HiSET.
• Tiendas de comestibles.
• Reuniones de grupos de apoyo.
• Farmacia, para artículos que no sean recetas médicas.
• Servicios de relevo cubiertos por el estado.
• Eventos del Centro de Bienestar y Oportunidades.
• Entrevistas y capacitaciones relacionadas con el trabajo.
• Servicios de asistencia legal.

Puede encontrar más información en el folleto de Beneficios de transporte para viajes sociales (PDF).

Los viajes se programan de a un tramo. Si necesita regresar a su casa, deberá coordinar ambos viajes en el mismo momento. 

Para obtener un viaje a un servicio cubierto, llame a CTS al 1-833-301-2264. También debe llamar a este número para que lo pasen a buscar después de su consulta o por cualquier otra pregunta relacionada con transporte médico que no sea de emergencia.

Para viajes sociales, el límite es de 30 millas por tramo. 

Para viajes médicamente necesarios, depende del tipo de servicio y si otro proveedor, que brinde el mismo tipo de servicio, se encuentra más cerca de usted. 

Estos límites se aplican ya sea si le devuelven el dinero a través del Programa de reembolso de millas para familiares y amigos o si tiene un vehículo que lo pasa a buscar. 

Sí. Si puede conducir a una consulta suya o de su hijo, puede pedir el reembolso de millas a través de CTS 48 horas (dos días hábiles) antes del viaje.

No, solo puede recibir el reembolso correspondiente al millaje de una persona, no de cada persona que viaja. 

1. Llame a CTS al 1-833-301-2264 con al menos 48 horas (dos días hábiles) de antelación para que el viaje cumpla con los requisitos para el reembolso. 
2. Vaya a AmeriHealth Caritas New Hampshire Transportation y seleccione la Solicitud de reembolso de transporte médico (PDF) para imprimir el formulario de reembolso. 
3. Complete la sección superior del formulario. No es necesario que calcule el millaje. Nosotros nos encargamos. 
4. Lleve el formulario de Solicitud de reembolso de transporte médico (PDF) a su consulta para que su médico u otro proveedor complete la sección. 
5. Envíe el formulario completado dentro de los 60 días de su viaje a:
   Coordinated Transportation Solutions, Inc.
   35 Nutmeg Drive, Suite 120
   Trumbull, CT 06611
   Fax: 1-203-375-0516

Se considerará el reembolso de los gastos de transporte médico sin el aviso previo de 48 horas para consultas urgentes si CTS lo aprueba antes de la consulta médica.

Llame a Coordinated Transportation Solutions (CTS) al 1-833-301-2264 primero:

• Para confirmar los detalles del viaje.
• Para cancelar o realizar cambios en su viaje.
• Si se presenta algún problema durante su viaje, como problemas con los vehículos, conducción no segura, o si el conductor llega tarde o no llega.